Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el uso del servicio del portal de Internet con https://www.doiser.com/ cuyo responsable a efectos identificativos es:

Responsable: D.O.I. Servicios Empresariales, S.L.
NIF: B64991672
Dirección: Rambla d’Ègara 235, 4º C y D, 08224 Terrassa (Barcelona)
Teléfono: (+34) 93 712 73 10
Mail: info@doiser.com
Datos del Registro Mercantil de Barcelona tomo 40949, folio 67, hoja B373704, Inscripción 1ª.

El Responsable garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). Cumple también con) la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Principios, ¿Cuáles aplicamos en el tratamiento de datos?

En el tratamiento de sus datos personales, el Responsable aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias en el RGPD:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Responsable siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Responsable informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: El Responsable solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
Principio de limitación del plazo de conservación: El Responsable mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad está garantizada.
Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.

El Responsable toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Finalidad, ¿Para qué tratamos sus datos?

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Responsable son diferentes según el sistema de captura de información:

Formulario de newsletter: A través de su inscripción usted autoriza a que el Responsable le remita comunicaciones comerciales acerca de los productos y servicios relacionados con la actividad de la página web gestionada por el Responsable. Esto únicamente se realizará si se tiene su consentimiento expreso, y en cualquier caso, usted siempre tendrá disponible la opción “dejar de recibir” estos mensajes electrónicos en la parte inferior de dichos mensajes o notificarlo a nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@doiser.com.
Formularios de contacto: El Responsable solicita datos personales entre los que pueden estar: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de sitio web con la finalidad de responder las consultas de los usuarios.
Formulario para solicitar presupuesto: El Responsable solicita datos personales entre los que pueden estar: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono con la finalidad de tramitar su pedido.

La cumplimentación del formulario de registro será obligatoria para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad de datos supone la imposibilidad de registrarse, suscribirse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

Otros tratamientos de los datos podrán ser para la finalidad de diferentes gestiones:

Procesar su pedido y proporcionarle sus productos y servicios: Mantenerle informado del progreso de los productos o servicios contratados tanto como proporcional el producto o servicio correspondiente.
Facturación y atención al cliente: Llevar a cabo la factura del producto o servicio contratado, resolver dudas respecto a esta o sobre nuestros productos y servicios.
Mensajes de información de servicio: Mantener actualizada la información sobre los productos y servicios que tiene con nosotros.
Fines internos: Se podrán usar los datos para gestionar la mejora de la empresa, como, por ejemplo, la funcionalidad de los servicios, comprender mejor la necesidad de nuestros clientes, proteger, identificar o abordar actividades fraudulentas, reforzar nuestros términos de servicio, gestionar su cuenta y proporcionarle servicio de atención al cliente y de manera general, gestionar los servicios y nuestra actividad comercial, entre otros.

Procedencia de los datos ¿De dónde obtenemos sus datos?

Los datos personales recabados proceden directamente de la información ofrecida por los interesados a través del sitio web del Responsable, Para navegar por el sitio Web no es necesario que facilite ningún dato personal. Los datos sólo serán recabados cuando cumplimente voluntariamente alguno de nuestros formularios.

Se garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de la información facilitada. Los datos facilitados mediante los diferentes formularios son los estrictamente necesarios para la correcta identificación del remitente. Esta información se usará únicamente para realizar la gestión de nuestros servicios y cumplimentando los diferentes formularios usted da su pleno consentimiento expreso para utilizar sus datos para las actividades relacionadas con el objeto social de la entidad.

El Responsable obtiene sus datos:

Al contactar a través de los formularios de contacto, formulario de solicitud de presupuestos o enviar un correo electrónico.
Al inscribirse en un formulario de suscripción a la newsletter o un boletín.

La información que recojamos nos ayuda en la toma de decisiones, a responder solicitudes, a mejorar los servicios, detectar nuevas necesidades, generar promociones entender sus expectativas y proporcionarle un mejor servicio.

A continuación, explicamos de forma más detallada qué tipos de datos se recogen y se tratan y cuáles son sus finalidades:

CATEGORÍA	FINALIDAD
Usuario visitante	Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios
Usuario que nos contacta	Responder a los requerimientos del usuario; dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de los datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación.
Usuario Registrado	Tramitación y registro de los usuarios en nuestra web para permitir el acceso y la autogestión de la cuenta de usuario por el propio usuario.
Usuario de la lista de difusión	Gestión de las comunicaciones comerciales de la lista de difusión con la finalidad de realizar comunicaciones de forma regular sobre noticias, publicaciones, eventos y otra información relacionada con nuestras actividades.

Las bases legales se enlazan con las finalidades del punto anterior

CATEGORÍA	BASE LEGITIMADORA
Usuario visitante	El consentimiento prestado al aceptar las cookies o al seguir navegando en nuestra página web. (GDPR Art. 6.1.a)
Usuario que nos contacta	Nuestro interés legítimo en atender las consultas y solicitudes del interesado, justificado por el interés mostrado en contactar y recibir información a una mínima intromisión en su privacidad y la utilización de datos limitados y facilitados por el propio usuario. (GDPR Art. 6.1.a)
Usuario Registrado	Consentimiento que se le solicita cuando se registra como usuario en nuestra página web. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios. En caso de no facilitar los datos necesarios no será posible tramitar el alta de usuario. (GDPR Art. 6.1.a)
Usuario de la lista de difusión	Consentimiento que se le solicita cuando se suscribe ala lista de difusión. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios. (GDPR Art. 6.1.a)

Datos facilitados voluntariamente por el interesado

CATEGORÍA	DATOS RECOGIDOS
Usuario visitante	IP, datos de navegación.
Usuario que nos contacta	Datos facilitados por el interesado (normalmente: nombre, apellidos, correo electrónico y un número de teléfono
Usuario Registrado	Nombre, Apellidos, dirección, fecha nacimiento, correo electrónico, teléfono.
Usuario de la lista de difusión	Nombre, apellidos, e-mails

Posibles consecuencias de no facilitar dichos datos

CATEGORÍA	CONSECUENCIAS
Usuario visitante	Sin consecuencias
Usuario que nos contacta	Si el usuario que nos contacta no nos facilita sus datos, no podremos responder a su(s) consulta(s) de forma adecuada.
Usuario Registrado	Si un usuario que se registra no nos facilita sus datos, no podremos completar la creación de su cuenta en nuestro sistema.
Usuario de la lista de difusión	Si el usuario que no se da de alta voluntariamente en nuestra lista de difusión, no podremos enviarle la información que solicita.

Posibles cesiones de datos a terceros

CATEGORÍA	POSIBLES CESIONES
Usuario visitante	No se recogen datos del usuario visitante
Usuario que nos contacta	No revelaremos a terceros datos de carácter personal referente a este tipo de usuario sin su consentimiento.
Usuario Registrado	No revelaremos a terceros datos de carácter personal referente a este tipo de usuario sin su consentimiento.
Usuario de la lista de difusión	No revelaremos a terceros datos de carácter personal referente a este tipo de usuario sin su consentimiento.

Transferencias Internacionales

CATEGORÍA	TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Usuario visitante	No se recogen datos del usuario visitante
Usuario que nos contacta	No se realiza ninguna transferencia de datos personales a un tercer país u organización internacional
Usuario Registrado	No se realiza ninguna transferencia de datos personales a un tercer país u organización internacional
Usuario de la lista de difusión	No se realiza ninguna transferencia de datos personales a un tercer país u organización internacional

Plazos de conservación

CATEGORÍA	PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Usuario visitante	No se almacenan datos del usuario visitante
Usuario que nos contacta	Serán conservados el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su recogida.
Usuario Registrado	Serán conservados el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su recogida.
Usuario de la lista de difusión	Serán conservados hasta el momento que el usuario solicite su supresión.

Respecto a las redes sociales, la empresa tiene perfiles en diferentes plataformas, mediante las cuales se publicarán eventos, concursos, actos, programas o cualquier otro tipo de información publicitaria sobre las actividades que desarrolla, aceptando el usuario ser destinatario de dicha información por el mero hecho de hacerse nuestro “amigo” o “seguidor” en la red social que corresponda.

Aun así, la Política de Privacidad que aparezca en cada red social puede ser diferente, y nada tiene que ver con la presente. Por eso, recomendamos que lea detenidamente las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada una de ellas, para configurar sus preferencias adecuadamente.

Legitimación, ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos se basará en:

El consentimiento del interesado, para el tratamiento de sus datos, conforme el artículo 6. 1. a) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos. En dicho caso el tratamiento se llevará a cabo para respuesta al usuario que contacte con el Responsable vía sistemas de mensajería instantánea, así como a través de los formularios de la página web del Responsable habilitado el usuario la casilla “He leído y acepto la política de privacidad”.
La necesaria ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, conforme el artículo 6. 1. b) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.

Destinatarios ¿A quién comunicamos tus datos?

Los datos personales no serán objeto de cesión salvo obligación legal, por ejemplo: en caso de una citación judicial o una solicitud de un organismo gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para a) cumplir con una obligación jurídica; b) para proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedades, o los de un tercero; c) para prevenir o investigar ilícitos potenciales en relación con los Servicios; d) para actuar en circunstancias de urgencia para proteger su seguridad personal; o e) para resguardar contra responsabilidades jurídicas.

Siempre que usted nos solicite presupuesto(s) para un determinado servicio y/o producto, sus datos serán cedidos al proveedor que usted ha elegido (o que corresponde al servicio/producto que usted necesita) y solo serán utilizados con la única y exclusiva finalidad de enviarle presupuestos acorde con su(s) necesidad(es). La información cedida incluirá: nombre, apellidos, e-mail/ y teléfono/s. El usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente.

Por otro lado, los datos facilitados por el usuario se transferirán junto con la información sobre el pedido (nombre, apellidos, dirección postal, numero de cuenta bancaria, importe de la factura, moneda y número de transacción…) al proveedor de servicios de pago. La única finalidad será llevar a cabo ejecutar el pago a través del proveedor de servicios de pago y sólo en la medida en que ello sea necesario para tal fin.

Conservación, ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos sus datos de carácter personal durante al menos 5 años en caso de que sea cliente y para el estricto cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en la normativa.

En caso de no ser cliente conservaremos sus datos el mínimo tiempo indispensable para gestionar nuestra relación.

Aun así, es importante recordar, que no existen redes, servidores, bases de datos ni transmisiones por Internet o correo electrónico completamente seguras o exentas de errores. Si ocurriese una brecha de seguridad de los datos de los que somos responsables, llevaremos a cabo todas las medidas necesarias para mitigar sus consecuencias y notificaremos lo sucedido a la Autoridad de Control, junto con todo lo necesario para identificar lo ocurrido. Conforme a lo dispuesto en el artículo 33 del RGPD.

Política de cookies

Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en su navegador web.

Puede consultar toda la información relativa a la política de recogida y tratamiento de las cookies en la página de Política de Privacidad.

Derechos, ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable la legislación vigente le otorga una serie de derechos. A continuación, le ofrecemos una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:

Derecho de acceso: tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre Ud. y las finalidades con las que los tratamos.
Derecho de rectificación: Sus datos siempre serán suyos, y como tal, puede solicitarnos la rectificación de los mismos en cualquier momento si los que constaran en nuestros registros fueran erróneos.
Derecho de supresión: Podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de nuestros ficheros. Sin embargo, y tal y como indicamos en el apartado de conservación de datos anterior, tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.
Derecho de oposición: podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con cualesquiera de las finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables en cada caso.
Derecho de limitación del tratamiento: podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
- Si considera que los datos que mantenemos acerca de Ud. no son correctos o exactos;
- Si, en caso de que Ud. considere que no estamos tratando sus datos de forma legítima, pero prefiere que limitemos el tratamiento de los mismos a su eliminación;
- Si los datos que mantenemos ya no nos son necesarios conforme a la finalidad para los que los recabamos, pero necesita que los conservemos para interponer reclamaciones legales;
- Si, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al respecto por nuestra parte.
Derecho a la portabilidad de sus datos: tendrá derecho a, siempre que sea posible técnicamente y sea razonable, solicitar que los datos personales que Ud. nos haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento. Si nos es posible, facilitaremos directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitaremos a Ud. en un formato estándar.

Siempre que tratemos sus datos en base al consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que tenga consecuencias para Ud. más allá de, según el derecho ejercido, no poder prestarle determinados servicios.

El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerlo efectivo dirigiéndose al Responsable a través de alguno de los siguientes medios:

Mediante correo electrónico dirigido al correspondiente Responsable del Tratamiento, contemplado en el encabezamiento del documento.
Correo postal dirigido al correspondiente Responsable del Tratamiento, contemplado en el encabezamiento del documento.

En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal también podrá dirigirse al Responsable del Tratamiento correspondiente, (contemplado en el encabezamiento del documento).

Tenga en cuenta que siempre, en todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Competente en materia de protección de datos si considera que no hemos tratado sus datos de forma lícita o que no hemos atendido sus solicitudes o derechos.

En España, dicha Autoridad Competente es la Agencia Española de Protección de Datos.

Consentimientos menores, ¿Qué pasa si eres menor de edad?

En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de catorce años, solicitaremos la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos conforme el artículo 7 de la LOPDGDD.

En el caso de que seamos conscientes de que tenemos datos de un menor de 16 años sin tener productos o servicios que puedan ser para ellos, procederemos a su eliminación a la mayor brevedad, a menos que estemos legalmente obligados a conservar dichos datos.

Exactitud, veracidad y seguridad de los datos, ¿Cómo tratamos tus datos?

El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándonos de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los formularios de registro o suscripción. No responderemos de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

También reservaremos el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

No seremos responsables ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por el responsable siempre que proceda de fuentes ajenas.

Los datos serán tratados de forma confidencial y bajo el sometimiento a medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Delegado de protección de datos

Hemos designado como Delegado de Protección de Datos, ELEONORA CARCERONI GARBAYO, abogada colegiada nº 4693 del Ilustre Colegio Provincial de Abogados de A Coruña cuyo correo electrónico es: info@edora.es Según lo descrito en el art. 38.4 del RGPD, los interesados podrán ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos por lo que respecta a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos al amparo del presente Reglamento.

Podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de alguno de los medios siguientes:

Sede electrónica: agpd.es
Dirección postal: Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid.
Teléfono: Telf. 901 100 099 Telf. 91 266 35 17